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1、對(duì)于老年人數(shù)字鴻溝，你怎么看？
【參考答案】
數(shù)字時(shí)代，老年人是不容忽視的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國(guó)已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。這意味著，我國(guó)約有9600萬(wàn)“銀發(fā)網(wǎng)民”，規(guī)模不容小覷。因此，為“銀發(fā)網(wǎng)民”畫好像，了解他們的上網(wǎng)特點(diǎn)、興趣偏好、網(wǎng)絡(luò)需求，以及在網(wǎng)絡(luò)空間遇到的各類問(wèn)題難題，很有必要。
根據(jù)相關(guān)研究，當(dāng)前“銀發(fā)網(wǎng)民”面臨的主要問(wèn)題有兩方面：其一，有些老年人想上網(wǎng)，卻跟不上時(shí)代節(jié)奏，不會(huì)用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)軟件；其二，有些不法分子針對(duì)老年人上網(wǎng)布設(shè)陷阱，一些老年人網(wǎng)絡(luò)識(shí)別和防范能力不強(qiáng)，容易輕信謠言、陷入騙局。無(wú)論哪種情況，都提醒我們，為老年人營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)老年人健康上網(wǎng)、安全用網(wǎng)，應(yīng)該成為全社會(huì)的共同課題。
   “老吾老以及人之老”，科技發(fā)展是對(duì)人類的饋贈(zèng)，老年人也應(yīng)該成為受益群體，讓老年人群體感受到服務(wù)的溫度。整體上看，數(shù)字時(shí)代的數(shù)字產(chǎn)品為人們的生活帶來(lái)很多便利，應(yīng)該更加注重解決老年人的使用難題，不能讓他們由于不懂二維碼、不懂APP而失去了通過(guò)手機(jī)看病掛號(hào)、打車出行的機(jī)會(huì)。比如，在車站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，為老年人提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶，就是彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”的有益之舉。
   “數(shù)字鴻溝”要填平，清理那些針對(duì)老年人的“數(shù)字陷阱”同樣不能忽視。中國(guó)社科院的一項(xiàng)報(bào)告顯示，約2/3的受訪中老年人在互聯(lián)網(wǎng)有過(guò)上當(dāng)受騙或者疑似上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。讓老年人“會(huì)上網(wǎng)”，而且也要免于被騙，離不開構(gòu)建一個(gè)健康安全的數(shù)字環(huán)境。比如，應(yīng)用平臺(tái)可以打造老年人專用模塊，開啟過(guò)濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機(jī)廠家推出親情守護(hù)模式，家人可以遠(yuǎn)程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。為老年人凈網(wǎng)，需要全社會(huì)共同努力。比如，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件應(yīng)該從老年人實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)友好使用程序，來(lái)自家庭成員的耐心勸導(dǎo)、情感陪伴也十分重要。服務(wù)更溫馨，設(shè)計(jì)更合理，讓權(quán)威、健康、有趣的內(nèi)容真正傳播到老年人身邊，才能營(yíng)造好善待老年人的數(shù)字生態(tài)。
   夕日曾為社會(huì)奉獻(xiàn)付出、今日步履蹣跚的老人，我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的權(quán)益，而且要構(gòu)建守護(hù)“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間。邁入數(shù)字時(shí)代新征程，助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”、越過(guò)“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時(shí)代、享受數(shù)字生活。

2、你負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目，兩位下屬經(jīng)常私下交流，把你撇在一邊，你作為領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？
【參考答案】
  第一，反省原因。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是不是由于我平時(shí)沒有主動(dòng)關(guān)心項(xiàng)目的進(jìn)程、下屬所遇到的問(wèn)題，帶頭干不了解工作實(shí)際情況，搞好關(guān)系，是不是他們覺得就算是把問(wèn)題匯報(bào)給我，我也無(wú)法提出有效的解決方案等，我必須找到原因，對(duì)癥下藥，做好指導(dǎo)工作。
  第二，主動(dòng)詢問(wèn)。對(duì)于近段時(shí)間的工作情況，我會(huì)找到兩位下屬，詢問(wèn)他們近段時(shí)間，工作生活，聽取他們對(duì)工作的意見建議，委婉說(shuō)明及時(shí)匯報(bào)工作的重要性，希望他們今后遇到工作中的問(wèn)題，一定要及時(shí)溝通。
  第三，工作下沉。在了解情況之后，今后工作中加強(qiáng)與下屬的溝通。安排任務(wù)之后，多和下屬溝通任務(wù)特點(diǎn)、要求、時(shí)限進(jìn)行合理分工，同時(shí)隨時(shí)了解他們的實(shí)際情況，有問(wèn)題第一時(shí)間幫助他們溝通協(xié)調(diào)處理，及時(shí)反饋工作內(nèi)容。工作完成后也要組織大家進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)不足加以改正，不斷提高下屬的工作能力和積極性。
  第四，今后持續(xù)加強(qiáng)對(duì)于下屬的關(guān)注，多關(guān)心下屬工作狀況和生活狀況，加強(qiáng)與他們的溝通，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。


3、你的直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生分歧產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，你作為新進(jìn)員工，你怎么辦？
【參考答案】
  領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，我想只是因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)所屬部門不同，經(jīng)歷不一樣，得到的信息不對(duì)等，所站的高度不一樣，才會(huì)對(duì)工作看法不統(tǒng)一，但他們的出發(fā)點(diǎn)都一樣，都是促進(jìn)工作更好的推進(jìn)，所以我作為下屬要根據(jù)自身職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并做好人際關(guān)系潤(rùn)滑劑。具體而言：
  第一，充分了解情況。由于兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的看法不一樣，對(duì)我工作的要求很可能就不一致。當(dāng)直屬領(lǐng)導(dǎo)給我下達(dá)工作任務(wù)的時(shí)候，我會(huì)與直屬領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖和對(duì)工作的要求。接下任務(wù)之后，我會(huì)多方學(xué)習(xí)，了解單位工作的實(shí)際情況，并根據(jù)自己在工作中所了解的情況，制定出工作方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
  第二，積極建言獻(xiàn)策。我會(huì)結(jié)合直屬領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，將所要做工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)詳細(xì)羅列出來(lái)，呈獻(xiàn)給兩位領(lǐng)導(dǎo)，為兩位領(lǐng)導(dǎo)的決定提供依據(jù)。我也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)們提出我的建議，爭(zhēng)取又快又好的完成。相信在對(duì)工作有深入全面的了解之后，兩位領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)對(duì)單位負(fù)責(zé)的原則，充分探討 、協(xié)調(diào)出解決方案會(huì)進(jìn)行商討之后，我會(huì)按照他們的意思去執(zhí)行。
  第三，認(rèn)真完成工作。在撰寫財(cái)務(wù)支出報(bào)告的過(guò)程中，我會(huì)將我自己所有的工作進(jìn)行梳理，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，充分利用工作以外的時(shí)間，讓報(bào)告能夠快速完成。同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步核實(shí)賬目，仔細(xì)記錄，認(rèn)真核查，保證自己不會(huì)出現(xiàn)任何紕漏，讓報(bào)告能夠準(zhǔn)確無(wú)誤。完成報(bào)告之后，我會(huì)及時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
  總之，作為下屬，我會(huì)盡力調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，用自己扎實(shí)的工作能力，為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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